Ondersteuning

Wie kent het niet...de computer doet niet wat u wilt.
U heeft al uren zitten proberen maar komt er maar niet uit. In zulke gevallen zijn de medewerkers van J-Ware ICT u graag van dienst.

Onze medewerkers zijn specialisten in het oplossen van uw problemen en kunnen u ook uitleggen waar het probleem ontstond. Als u belt naar ons servicenummer krijgt u direct een specialist aan de lijn die uw probleem in de meeste gevallen ook direct op kan lossen.

Wij kunnen naast telefonische uitleg ook uw werkstation overnemen (mits de Internetverbinding nog wel werkt) om zo van afstand uw probleem op te lossen. Hierdoor is uw probleem tijdens uw telefoongesprek al verholpen.

Is het probleem niet van afstand op te lossen, dan komen wij graag bij u langs om het probleem op locatie voorgoed uit de wereld te helpen.

Neem direct contact op met onze servicedesk op nummer: 0113 71 55 31 of mail naar support@jware.nl

Beheer / Onderhoud

Regelmatig onderhoud is belangrijk voor de goede werking van uw systemen en programma's. J-Ware ICT geeft iedere klant een passend onderhoudsvoorstel.

Server
Uw server is de belangrijkste computer in uw organisatie. Al uw belangrijke data is hierop opgeslagen en zonder uw server komt uw e-mail ook niet meer aan. Een crash betekent in veel gevallen verlopen data en een voor korte of langere tijd onbereikbaar. Een doemscenario voor ieder bedrijf.

Onderhoud en beheer op uw server kunnen crashes tot een minimum beperken. In veel gevallen gebeurd onderhoud alleen als er iets mis is, maar dan is het vaak al te laat. Met een servicecontract van J-Ware ICT wordt uw server pro-actief onderhouden en daarnaast gemonitord door speciale software. Door deze pro-actieve acties kunnen wij crashes zien aankomen en voortijdig hierop actie ondernemen, waardoor de overlast tot een minimum wordt beperkt.

U heeft al een servicecontract bij ons vanaf € 100,- per maand.

Werkstations
Zonder uw computer bent u nergens. U heeft niet de beschikking over de informatie die u wenst en kan de mail van uw klanten niet uitlezen. Op dat moment wilt u graag contact met een specialist die uw situatie kent en weet hoe belangrijk uw computer voor u is. Ook voor deze zaken kunt u terecht bij J-Ware ICT.

Voor € 4,95 per maand bent u gegarandeerd van ondersteuning, telefonisch en online. Daarnaast maken wij iedere 3 maanden een afspraak om periodiek onderhoud te plegen op uw werkstation.
Heeft u meerdere computers, vraag ons naar de speciale prijzen.

Systeemimplementaties

De vervanging van de huidige server of het installeren van een nieuwe server is voor veel bedrijven een belangrijk project. Het hart van de ICT omgeving wordt vervangen waardoor bij een slechte uitvoering de systemen lange tijd niet beschikbaar zijn of zelfs data verloren raakt.

J-Ware ICT heeft de ervaring en kennis in huis om deze installaties vlekkeloos voor u te verzorgen. Door middel van een goede voorbereiding wordt uw huidige omgeving in kaart gebracht en worden de uitdagingen beschreven en uitgewerkt. Hierdoor wordt voorkomen dat u en wij achteraf voor verrassingen komen te staan.

De installatie van de nieuwe server zal plaatsvinden op het door u gewenste tijdstip, dit kan tijdens kantoortijden, maar wij kunnen ons goed voorstellen dat u deze werkzaamheden liever buiten kantoortijden laat uitvoeren. Bij een vervanging van de huidige server gaat onze voorkeur vaak uit naar het weekend. Op vrijdagmiddag worden alle voorbereidingen getroffen zodat op vrijdagavond de data overgezet kan worden. Op zaterdag wordt de server getest, waarna de werkstations gekoppeld worden. Onze mensen gaan niet weg voordat alle werkstations klaar staan, zodat u maandag weer over alle systemen kunt beschikken.

Ieder bedrijf heeft zijn eigen wensen en eisen. Graag bespreken wij deze met u. U kunt op korte termijn een afspraak plannen door contact op te nemen met Job van de Velde op telefoonnummer: 0113 71 55 33 of een email te versturen naar: verkoop@jware.nl